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Términos y condiciones

Documento legal

NUESTRA GARANTÍA

Africa Exotica se compromete a prestar todos los servicios ofrecidos con sujeción a los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Al hacer uso de los servicios y ofertas de Africa Exotica, estos términos y condiciones serán aceptados por el viajero.

DEFINICIÓN

a. Se entiende por viajero: Los individuos, grupos, empresas u otras personas jurídicas que utilizan los servicios ofrecidos por África Exótica e incluye a los agentes de viajeros.
b. Servicios significa: La provisión de alojamiento y/o transporte y/o comidas y/o todos y cada uno de los demás servicios y actividades de viaje ofrecidos o proporcionados por Africa Exotica y aceptados por el viajero.

CONDICIONES DE PAGO

a. En el momento de la confirmación de los servicios: se requiere un depósito de 20% del precio del viaje cotizado.
b. 45 días antes del comienzo de los servicios - se requiere el pago completo más la lista de habitaciones.

i. En el caso de los viajes que incluyen servicios de determinados proveedores con políticas más estrictas, por ejemplo, National Parks Board, Blue Train, Rovos Rail, Private Lodges y otros, pueden aplicarse condiciones de pago diferentes. Éstas se proporcionarán cuando sean aplicables.
ii. Los programas para grupos grandes pueden conllevar condiciones de pago específicas que se facilitarán cuando sean aplicables.
iii. Reservas aéreas.

1. El pago es inmediato a la reserva.
2. Todas las reservas de billetes aéreos están sujetas a las condiciones impuestas por la compañía aérea correspondiente.

c. Las reservas realizadas dentro de los 45 días anteriores al inicio de los servicios deberán ir acompañadas del pago íntegro del viaje más la lista de habitaciones. Cuando las circunstancias no permitan la recepción a tiempo de los fondos, la confirmación explícita de la transferencia de fondos nos permitirá reservar los servicios.
d. Si los pagos se efectúan en moneda extranjera negociable, el pagador será responsable de cualquier falta de pago resultante de las fluctuaciones del tipo de cambio. Se aceptará como tipo de cambio aplicable el aplicado por los banqueros oficiales de Africa Exotica a la recepción del dinero.
e. Si el depósito requerido o el pago final no se recibe en la fecha de vencimiento, Africa Exotica se reserva el derecho de retirar los servicios.
f. La no emisión de una factura o el impago del depósito no eximirá a los viajeros de estas condiciones de pago.
g. Los pagos pueden ser depositados directamente en las siguientes cuentas bancarias:

El pago de la FACTURA en ZAR (Rands sudafricanos) debe hacerse en ZAR a la siguiente cuenta bancaria:

( AÑADA LA INFORMACIÓN O LOS ENLACES PERTINENTES DE PAYPAL)

El pago de la FACTURA en USD (dólares estadounidenses) debe realizarse en USD a la siguiente cuenta bancaria:

( AÑADA LA INFORMACIÓN O LOS ENLACES PERTINENTES DE PAYPAL)

CANCELACIONES

a. Las cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación a la fecha de llegada no suelen conllevar gastos de cancelación. Sin embargo;

i. Africa Exotica se reserva el derecho de recuperar los costes incurridos o los cargos recibidos de los proveedores hasta la fecha de la cancelación.

b. En caso de cancelación de los servicios 60 días o menos, antes de la llegada, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación.

i. De 60 a 46 días antes del inicio de los servicios: 20% el precio total del viaje cotizado, más cualquier cargo adicional cobrado por los proveedores hasta la fecha de la cancelación.
ii. De 45 a 31 días antes del inicio de los servicios: 25% el precio total del viaje cotizado, más cualquier cargo adicional cobrado por los proveedores hasta la fecha de la cancelación.
iii. 30 días a 15 días antes del comienzo de los servicios: 50% del precio total del viaje cotizado, más cualquier cargo adicional cobrado por los proveedores hasta la fecha de la cancelación.
iv. 14 días antes del comienzo de los servicios: 100% del precio total del viaje cotizado.
v. Los programas para grupos grandes pueden conllevar condiciones de cancelación específicas que se facilitarán cuando sean aplicables.
vi. Reservas aéreas.

1. Todas las reservas de billetes aéreos están sujetas a las condiciones impuestas por la compañía aérea correspondiente.

c. En caso de no presentarse, se cobrará el 100% del precio del viaje.
d. Recomendamos a los viajeros que contraten un seguro de cancelación personal adecuado antes de salir de casa.
e. En el caso de los viajes que incluyen servicios de determinados proveedores con políticas más estrictas, por ejemplo, National Parks Board, Blue Train, Rovos Rail, Private Lodges y otros, se aplicarán diferentes tasas de cancelación. Éstas se facilitarán cuando sean aplicables.
f. La no emisión de una factura o el impago del depósito no eximirá a los viajeros de estas condiciones de cancelación.

TINTAS)

ENMIENDAS

a. Se ha puesto mucho cuidado en la composición de los programas y tours para los viajeros, sin embargo, circunstancias como la devaluación de la moneda, los recargos por combustible o las modificaciones de precios por parte de los proveedores pueden hacer necesarios cambios en los costes y en los programas de los tours. Si esto ocurriera, se le notificaría lo antes posible, aunque Africa Exotica se reserva el derecho de cambiar el itinerario del viaje sin previo aviso. A pesar de que se hayan realizado depósitos o pagos completos, cualquier incremento hasta la fecha de salida de los arreglos que resulten de lo anterior deberá ser pagado por el viajero. Si dichos aumentos son inaceptables, el viajero podrá cancelar su reserva, aunque al hacerlo seguirá siendo responsable de pagar los gastos de cancelación impuestos en concepto de gastos de cancelación, administración, comunicación, etc.

SEGURO

a. Africa Exotica cuenta con un seguro de responsabilidad civil a todo riesgo que puede facilitarse si se solicita.

INDEMNIZACIÓN

a. Africa Exotica, sus compañías subsidiarias afiliadas, agentes y organizaciones patrocinadoras actúan únicamente como agentes de los proveedores de transporte, alojamiento, comida y otros bienes y servicios proporcionados al pasajero. Todos los arreglos para el transporte, alojamiento y servicios se hacen con la condición expresa de que Africa Exotica no será responsable de ningún daño directo, indirecto, consecuente o incidental, lesión, pérdida, accidente, retraso o irregularidad de cualquier tipo ocasionado por cualquier acto u omisión más allá de su control, incluyendo, sin limitación, cualquier acto de negligencia o incumplimiento de contrato de cualquier tercero, como una línea aérea, línea de cruceros, tren, hotel, restaurante, manipulador de tierra, etc., que debe suministrar o suministra cualquier bien o servicio para el tour. Sin perjuicio de lo anterior, Africa Exotica no se hace responsable de las pérdidas o gastos debidos a retrasos o cambios en el horario, exceso de reservas de alojamiento, incumplimiento de terceros, enfermedad, clima, huelgas, actos de Dios, actos de terrorismo, guerra, cuarentena, actividad criminal, o por cualquier otra causa fuera de su control.
b. Los programas de safari pueden llevar a los viajeros a un contacto cercano con animales salvajes. Los guardas y guías deben informar a los viajeros en consecuencia, sin embargo, ni Africa Exotica ni sus empleados pueden ser responsables de cualquier lesión o accidente durante el safari.
c. Recomendamos encarecidamente que los viajeros contraten un seguro de viaje personal adecuado antes de salir de casa.

JURISDICCIÓN

a. La ley de la República de Sudáfrica regirá la relación entre Africa Exotica y el viajero y los Tribunales de la República de Sudáfrica serán los únicos competentes respecto a cualquier reclamación y/o disputa que pueda surgir entre Africa Exotica Tours & Safaris y el viajero, o el Agente.

INFORMACIÓN IMPORTANTE ADICIONAL

EQUIPAJE

a. Se permite una maleta estándar de 157cm/62 pulgadas lineales (largo + ancho + alto) y una bolsa de viaje por persona. Africa Exotica no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o el daño del equipaje o de los bienes personales, sea cual sea la causa. Se aconseja a los viajeros que contraten un seguro adecuado.
b. Tenga en cuenta que para los viajes en aviones ligeros/pequeños dentro de Botsuana, cada pasajero está limitado a una bolsa blanda, el límite de peso máximo es de 20 kg (44 libras) por persona, más una bolsa de cámara de tamaño normal. El equipaje para viajar dentro de Namibia y Zambia suele estar limitado a 15kgs (33lbs) por persona en una bolsa blanda, más una bolsa de cámara de tamaño típico. En caso de que los pasajeros lleguen con exceso de equipaje sin previo aviso, su equipaje podría retrasarse, ya que habrá que hacer arreglos alternativos (con un coste considerable para los clientes). Sin embargo, si los clientes saben de antemano que su equipaje superará el límite, normalmente se puede reservar un asiento extra (para las maletas), con un coste adicional, en el avión. El tamaño máximo del equipaje es de 25cm x 30cm x 62cm.

SALUD

a. Sugerimos encarecidamente que los viajeros tomen medicación antipalúdica antes de iniciar el viaje a destinos con malaria. Consulte a su médico/farmacéutico para obtener consejos médicos específicos.
b. Tenga en cuenta que si llega a Sudáfrica procedente de una zona con fiebre amarilla, tendrá que demostrar a las autoridades sudafricanas que se ha vacunado contra la fiebre amarilla.
c. Los clientes con problemas de salud específicos o con necesidades concretas deben notificarlo a Africa Exotica con antelación.

VISADOS Y PASAPORTE

a. Los agentes y los huéspedes deben asegurarse de que se cumplan todos estos requisitos, ya que Africa Exotica no acepta ninguna responsabilidad al respecto.
b. Los visitantes de Sudáfrica deben tener un pasaporte que sea válido durante al menos 30 días después de la fecha prevista de salida de Sudáfrica y 06 meses después de la fecha prevista de salida para el resto de África del Sur.
c. Los pasaportes también deben tener un mínimo de dos páginas en blanco por país visitado. Las páginas en blanco no pueden incluir la página de "endoso" al final del libro. Si no hay suficiente espacio en el pasaporte, la entrada en un país podría ser denegada. Si necesita un visado, debe asegurarse de que su pasaporte tiene dos páginas en blanco: una para el visado y otra para el sello de entrada. Se aconseja a los visitantes que tengan intención de viajar a los países vecinos de Sudáfrica y volver a ellos que soliciten visados de entrada múltiple.

VIAJAR CON NIÑOS

a. A partir de noviembre de 2019, todos los menores internacionales solo necesitan un pasaporte válido cuando viajan con un adulto hacia o desde Sudáfrica. Todos los niños sudafricanos menores de 18 años que salgan y entren en Sudáfrica siguen necesitando un certificado de nacimiento no abreviado que acompañe a su pasaporte. Todos los niños no acompañados, independientemente de su nacionalidad, siguen necesitando documentación adicional.

Para conocer todos los detalles aplicables a esta normativa, consulte el aviso de viaje completo en https://www.satsa.com/wp-content/uploads/ADVISORY-DATED-NOVEMBER-20191.pdf

RESERVAS DE VUELOS

a. Las tarifas y la disponibilidad de asientos están sujetas a cambios y aumentos en cualquier momento antes de la creación de la reserva y la emisión de los billetes.
b. Las compañías aéreas exigen los nombres completos de los pasajeros tal y como están impresos en los pasaportes y no aceptan cambios una vez reservados los billetes. Por esta razón, necesitamos una copia del pasaporte de todos los pasajeros. Africa Exotica no se responsabiliza de la ortografía incorrecta de los nombres, por lo que le rogamos se asegure de proporcionarnos la información correcta.
c. Las reservas de grupos están sujetas a una política diferente.

ALQUILER DE COCHES

a. Por favor, tenga en cuenta que el arrendatario deberá proporcionar lo siguiente al recoger el vehículo de alquiler.

i. Bono de alquiler de coche válido.
ii. Tarjeta de crédito válida.

1. Tenga en cuenta que se tomará un depósito de alquiler en forma de autorización de tarjeta de crédito en el momento del alquiler para cubrir cualquier gasto adicional que se produzca durante el mismo. El arrendatario debe presentar una tarjeta de crédito bancaria reconocida. No se aceptan tarjetas de débito, incluidas Maestro y Electron.

iii. Pasaporte (visitante internacional)/Pasaporte o documento de identidad (residentes en SA y SADC).
iv. Licencia de conducir válida sin refrendar.

1. Los permisos de conducir extranjeros son aceptables siempre que el idioma utilizado (impreso en el mismo) sea el inglés y haya una fotografía presente. En caso de que el permiso de conducir esté en otro idioma que no sea el inglés, exigimos que se presente un permiso de conducir internacional al inicio del alquiler o una traducción oficial de un consulado/embajada).

v. Dirección y número de teléfono del domicilio.
vi. Datos de contacto locales.

b. Los conductores menores de 23 años están permitidos, siempre que estén en posesión de un permiso de conducir válido sin refrendar durante un mínimo de 2 años. Se aplicará un recargo diario por conductor joven. Los residentes sudafricanos deben tener un mínimo de 23 años de edad.
c. Alquileres de Bidvest:

i. Cada vehículo de Bidvest Car Rental se alquila con el depósito lleno de combustible. El combustible se cobra en la sucursal desde la que se entrega el vehículo y es por cuenta del arrendatario. En general, no se puede comprar combustible con tarjeta de crédito en las gasolineras. Hay algunas excepciones en las que algunas gasolineras aceptan una tarjeta de crédito para el pago del combustible.
ii. Cada vehículo es repostado por Bidvest Car Rental a la terminación del vehículo con la tarifa de combustible estándar de la legislación gubernamental, independientemente de que el medidor de combustible indique que el vehículo está lleno, ya que no se garantiza que los vehículos que se repostan en estaciones independientes estén llenos hasta su capacidad.

d. Alquileres Europcar:

i. Europcar se asegura de que todos y cada uno de los clientes, al recoger un alquiler, reciban un vehículo con el depósito de combustible lleno. Para ofrecer este servicio, los niveles de combustible se comprueban al final de cada alquiler como parte de su proceso de control de calidad empresarial.
ii. Europcar solicita que el vehículo sea devuelto para repostar, o alternativamente proporcionará automáticamente un servicio de repostaje con una tarifa de 15,00 ZAR (sujeto a cambios), o el equivalente en la moneda local. El servicio de repostaje de Europcar proporciona a los clientes una alternativa conveniente para repostar ustedes mismos, y el combustible se cobra a las tarifas de venta al por menor establecidas.
iii. Este servicio se aplicará a los alquileres en todos los países (Sudáfrica, Namibia, Botsuana, Suazilandia y Lesoto), y se cargará a la tarjeta de crédito del arrendatario.

TRASLADOS AL AEROPUERTO

a. En caso de cambio de número de vuelo o de detalles de vuelo incorrectos recibidos del agente. Africa Exotica se esforzará por modificar los acuerdos de traslado, pero no se hará responsable de la pérdida del servicio o de los cargos adicionales que se produzcan si el servicio no está disponible debido a una notificación tardía.

VISITAS GUIADAS Y EXCURSIONES

a. Pueden ser conducidos por guías turísticos multilingües.

Si desea ver una copia de las condiciones de nuestras visitas guiadas, envíe un correo electrónico a [email protected].

condiciones generales

Si usted accede y utiliza este sitio web, acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones aquí mencionados. AFRICA EXOTICA puede cambiar dichos términos y condiciones, a su sola discreción, de vez en cuando, y usted acepta estar obligado y cumplir con dichos términos y condiciones, ya que pueden ser modificados.

Copyright

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Marca comercial

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Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la provincia de Ontario, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes. Si alguna de las disposiciones de este acuerdo es ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separada de este acuerdo y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. El presente es el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del mismo y no se modificará salvo por escrito, firmado por ambas partes.