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Termini e condizioni

Documento legale

LA NOSTRA ASSICURAZIONE

Africa Exotica si impegna a fornire tutti i servizi offerti in base ai termini e alle condizioni stabilite nel presente documento. Facendo uso dei servizi e delle offerte di Africa Exotica, questi termini e condizioni sono accettate dal viaggiatore.

DEFINIZIONE

a. Viaggiatore significa: Individui, gruppi, società o altre persone giuridiche che utilizzano i servizi offerti da Africa Exotica e comprende gli agenti dei viaggiatori.
b. Servizi significa: La fornitura di alloggi e/o trasporti e/o pasti e/o qualsiasi e tutti gli altri servizi di viaggio e attività come offerto o fornito da Africa Exotica e accettato dal viaggiatore.

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

a. Alla conferma dei servizi: è richiesto un deposito di 20% del prezzo del tour quotato.
b. 45 giorni prima dell'inizio dei servizi - è richiesto il pagamento completo più la lista delle stanze.

i. Per i tour che includono servizi di alcuni fornitori con politiche più rigorose, ad esempio National Parks Board, Blue Train, Rovos Rail, Private Lodges e altri, possono essere applicati termini di pagamento diversi. Questi saranno forniti quando applicabile.
ii. I programmi per grandi gruppi possono comportare termini di pagamento specifici che saranno forniti quando applicabili.
iii. Prenotazioni di compagnie aeree.

1. Pagamento immediato alla prenotazione.
2. Tutte le prenotazioni di biglietti aerei sono organizzate secondo le condizioni imposte dalla rispettiva compagnia aerea.

c. Le prenotazioni effettuate entro 45 giorni dall'inizio dei servizi devono essere accompagnate dal pagamento completo del tour più la lista delle stanze. Se le circostanze non permettono il ricevimento tempestivo dei fondi, la conferma esplicita del trasferimento dei fondi ci permetterà di prenotare i servizi.
d. Se i pagamenti sono effettuati in valuta estera negoziabile, il pagatore sarà responsabile di eventuali mancati pagamenti derivanti da fluttuazioni del tasso di cambio. Il tasso di cambio applicato dalla banca ufficiale di Africa Exotica al momento del ricevimento del denaro sarà accettato come tasso applicabile.
e. Se il deposito richiesto o il pagamento finale non viene ricevuto entro la data di scadenza, Africa Exotica si riserva il diritto di ritirare i servizi.
f. La mancata emissione di una fattura o il mancato pagamento del deposito non esonererà i viaggiatori da questi termini di pagamento.
g. I pagamenti possono essere depositati direttamente sui seguenti conti bancari:

Il pagamento della FATTURA in ZAR (Rand sudafricani) deve essere effettuato in ZAR sul seguente conto bancario:

( AGGIUNGERE INFO PAYPAL RILEVANTI O LINK)

Il pagamento della FATTURA in USD (dollari statunitensi) deve essere effettuato in USD sul seguente conto bancario:

( AGGIUNGERE INFO PAYPAL RILEVANTI O LINK)

ANNULLAMENTI

a. Le cancellazioni effettuate più di 60 giorni prima dell'arrivo non comportano normalmente l'addebito di spese di cancellazione. Tuttavia;

i. Africa Exotica si riserva il diritto di recuperare eventuali costi sostenuti o oneri ricevuti dai fornitori fino alla data di cancellazione.

b. In caso di cancellazione dei servizi 60 giorni o meno, prima dell'arrivo, si applicheranno le seguenti spese di cancellazione.

i. Da 60 giorni a 46 giorni prima dell'inizio dei servizi: 20% prezzo totale del tour quotato dovuto più eventuali costi aggiuntivi imposti dai fornitori fino alla data di cancellazione.
ii. Da 45 giorni a 31 giorni prima dell'inizio dei servizi: 25% prezzo totale del tour quotato dovuto più eventuali costi aggiuntivi applicati dai fornitori fino alla data di cancellazione.
iii. Da 30 giorni a 15 giorni prima dell'inizio dei servizi: 50% prezzo totale del tour quotato dovuto più eventuali costi aggiuntivi imposti dai fornitori fino alla data di cancellazione.
iv. 14 giorni all'inizio dei servizi: 100% del prezzo totale del tour quotato dovuto.
v. I programmi per grandi gruppi possono avere termini di cancellazione specifici che saranno forniti quando applicabili.
vi. Prenotazioni di compagnie aeree.

1. Tutte le prenotazioni di biglietti aerei sono organizzate secondo le condizioni imposte dalla rispettiva compagnia aerea.

c. I 'No show' saranno addebitati al 100% del prezzo del tour quotato.
d. Raccomandiamo ai viaggiatori di stipulare un'adeguata copertura assicurativa personale contro l'annullamento prima della partenza da casa.
e. Per i tour che includono i servizi di alcuni fornitori con politiche più rigorose, ad esempio National Parks Board, Blue Train, Rovos Rail, Private Lodges e altri, saranno applicate tariffe di cancellazione diverse. Queste saranno fornite quando applicabili.
f. La mancata emissione di una fattura o il mancato pagamento del deposito non esonererà i viaggiatori da questi termini di cancellazione.

INCHIOSTRI)

EMENDAMENTI

a. Molta cura è andata nella composizione dei programmi e dei tour per i viaggiatori, tuttavia circostanze come la svalutazione della valuta, supplementi di carburante o modifiche dei prezzi da parte dei fornitori possono rendere necessari cambiamenti nei costi e nei programmi dei tour. Se questo dovesse accadere sarete avvisati il prima possibile, anche se Africa Exotica si riserva il diritto di cambiare l'itinerario del tour senza preavviso. Nonostante che i depositi o pagamenti completi sono stati effettuati, eventuali aumenti fino alla data di partenza degli accordi derivanti da quanto sopra sono a carico del viaggiatore. Se tali aumenti sono inaccettabili, il viaggiatore può cancellare la sua prenotazione, anche se così facendo è comunque tenuto a pagare le eventuali spese di cancellazione imposte a titolo di cancellazione, amministrazione, spese di comunicazione ecc.

ASSICURAZIONE

a. Africa Exotica ha un'assicurazione di responsabilità civile completa che può essere resa disponibile su richiesta.

INDENNITÀ

a. Africa Exotica, le sue società affiliate, gli agenti e le organizzazioni sponsor agiscono solo come agenti per i fornitori di trasporto, alloggio, cibo e altri beni e servizi forniti al passeggero. Tutti gli accordi per il trasporto, gli alloggi e i servizi sono fatti alla condizione esplicita che Africa Exotica non è responsabile per qualsiasi danno diretto, indiretto, consequenziale o incidentale, lesioni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità di qualsiasi tipo causati da qualsiasi atto o omissione al di fuori del suo controllo, compreso, senza limitazione, qualsiasi atto di negligenza o violazione del contratto di terze parti come una compagnia aerea, linea di crociera, treno, hotel, ristorante, gestore di terra, ecc, che deve o fornisce qualsiasi bene o servizio per il tour. Senza limitare quanto sopra, Africa Exotica non è responsabile per eventuali perdite o spese dovute a ritardi o cambiamenti di programma, overbooking di alloggi, default di terzi, malattia, meteo, scioperi, atti di Dio, atti di terrorismo, guerra, quarantena, attività criminale, o per qualsiasi altra causa al di fuori del suo controllo.
b. I programmi di safari possono portare i viaggiatori a stretto contatto con gli animali selvatici. I ranger e le guide dovrebbero informare i viaggiatori di conseguenza, tuttavia, né Africa Exotica né i suoi dipendenti possono essere ritenuti responsabili per eventuali lesioni o incidenti durante il safari.
c. Raccomandiamo vivamente ai viaggiatori di prendere un'adeguata copertura assicurativa personale di viaggio prima della partenza da casa.

GIURISDIZIONE

a. La legge della Repubblica Sudafricana governa il rapporto tra Africa Exotica e il viaggiatore e i tribunali della Repubblica Sudafricana hanno la giurisdizione esclusiva per quanto riguarda eventuali reclami e / o controversie che possono sorgere tra Africa Exotica Tours & Safaris e il viaggiatore, o agente.

ULTERIORI INFORMAZIONI IMPORTANTI

LUGGAGE

a. È consentita una valigia standard di 157cm/62 pollici lineari (lunghezza + larghezza + altezza) e una borsa per la notte a persona. Africa Exotica non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di bagagli o beni personali da qualsiasi causa derivino. Si consiglia ai viaggiatori di stipulare un'adeguata copertura assicurativa.
b. Si prega di notare - Per i viaggi con aerei leggeri/piccoli all'interno del Botswana, ogni passeggero è limitato a una borsa morbida, il limite di peso massimo è di 20kgs (44lbs) per persona, più una borsa fotografica di dimensioni tipiche. Il bagaglio per i viaggi in Namibia e Zambia è tipicamente limitato a 15kgs (33lbs) per persona in una borsa morbida, più una borsa fotografica di dimensioni tipiche. Se i passeggeri dovessero arrivare con un bagaglio in eccesso senza preavviso, il loro bagaglio potrebbe essere ritardato e sarà necessario prendere accordi alternativi (a costi considerevoli per i clienti). Tuttavia, se i clienti sanno in anticipo che il loro bagaglio supererà il limite, un posto extra (per le valigie) può essere solitamente prenotato, ad un costo aggiuntivo, sull'aereo. Le dimensioni massime dei bagagli sono 25cm x 30cm x 62cm.

SALUTE

a. Suggeriamo vivamente ai viaggiatori di assumere farmaci antimalarici prima di iniziare il viaggio verso destinazioni malariche. Si prega di consultare il proprio medico/farmacista per consigli medici specifici.
b. Si prega di notare che se si arriva in Sudafrica da una zona di febbre gialla, è necessario fornire alle autorità sudafricane la prova di aver fatto la vaccinazione per la febbre gialla.
c. I clienti con particolari problemi di salute o esigenze specifiche devono informare Africa Exotica in anticipo.

VISTI E PASSAPORTO

a. Gli agenti e gli ospiti sono tenuti a garantire che tutti questi requisiti siano soddisfatti, in quanto Africa Exotica non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
b. I visitatori del Sudafrica devono avere un passaporto valido almeno 30 giorni dopo la data di partenza prevista dal Sudafrica e 06 mesi dopo la data di partenza prevista per il resto dell'Africa del Sud.
c. I passaporti dovrebbero anche avere un minimo di due pagine bianche per ogni paese visitato. Le pagine bianche non possono includere la pagina di "vidimazione" sul retro del libro. Se lo spazio nel passaporto è insufficiente, l'ingresso in un paese potrebbe essere negato. Se avete bisogno di un visto, dovete assicurarvi che il vostro passaporto abbia due pagine bianche di fronte - una per il visto e una per il timbro d'ingresso. Ai visitatori che intendono viaggiare nei paesi limitrofi del Sudafrica e tornare indietro si consiglia di richiedere visti per ingressi multipli.

VIAGGIARE CON I BAMBINI

a. A partire da novembre 2019, tutti i minori internazionali hanno bisogno di un passaporto valido solo quando viaggiano con un adulto per o dal Sudafrica. Tutti i bambini sudafricani di età inferiore ai 18 anni che lasciano ed entrano in Sudafrica sono ancora tenuti ad avere un certificato di nascita integro che accompagni il loro passaporto. Tutti i bambini non accompagnati, indipendentemente dalla nazionalità, hanno ancora bisogno di documentazione aggiuntiva.

Per tutti i dettagli applicabili su questi regolamenti si prega di fare riferimento all'avviso di viaggio completo su https://www.satsa.com/wp-content/uploads/ADVISORY-DATED-NOVEMBER-20191.pdf

PRENOTAZIONI DI VOLI

a. Le tariffe e la disponibilità dei posti sono soggette a modifiche e aumenti in qualsiasi momento prima di una prenotazione creata e dell'emissione dei biglietti.
b. Le compagnie aeree richiedono i nomi completi dei passeggeri come stampati sui passaporti e non accettano cambiamenti una volta che i biglietti sono prenotati. Per questo motivo abbiamo bisogno di una copia del passaporto di tutti i passeggeri. Africa Exotica non si assume alcuna responsabilità per l'errata ortografia dei nomi, quindi vi preghiamo di assicurarvi di fornirci le informazioni accurate.
c. Le prenotazioni di gruppo sono soggette a una politica diversa.

NOLEGGIO AUTO

a. Si prega di notare che il noleggiatore sarà tenuto a fornire quanto segue al momento del ritiro del veicolo noleggiato.

i. Voucher di noleggio auto valido.
ii. Carta di credito valida.

1. Si prega di notare che un deposito di noleggio sotto forma di autorizzazione di carta di credito sarà preso al momento del noleggio per coprire eventuali spese aggiuntive sostenute durante il noleggio. Il locatario deve presentare una carta di credito bancaria riconosciuta. Non si accettano carte di debito, comprese Maestro ed Electron.

iii. Passaporto (Visitatori internazionali)/Passaporto o documento d'identità (Residenti SA e SADC).
iv. Patente di guida valida e non omologata.

1. Le patenti di guida straniere sono accettate a condizione che la lingua usata (stampata su di esse) sia l'inglese e che sia presente una fotografia. Se la patente è in un'altra lingua, diversa dall'inglese, abbiamo bisogno di una patente di guida internazionale da presentare all'inizio del noleggio o una traduzione ufficiale da un consolato / ambasciata).

v. Indirizzo di casa e numero di telefono.
vi. Dettagli del contatto locale.

b. I conducenti di età inferiore ai 23 anni sono ammessi, a condizione che siano stati in possesso di una patente di guida valida e non omologata per un minimo di 2 anni. Verrà applicato un supplemento giornaliero per giovani conducenti. I residenti in Sudafrica devono avere un minimo di 23 anni di età.
c. Bidvest Rentals:

i. Ogni veicolo Bidvest Car Rental viene noleggiato con un pieno di carburante. Il carburante viene addebitato dalla filiale dove viene consegnato il veicolo ed è per il conto del noleggiatore. In generale, il carburante non può essere acquistato con una carta di credito nelle stazioni di servizio. Ci sono alcune eccezioni dove alcune stazioni di servizio accettano la carta di credito per il pagamento del carburante.
ii. Ogni veicolo è rifornito da Bidvest Car Rental al termine del veicolo alla tariffa del carburante standard della legislazione governativa, indipendentemente dal fatto che l'indicatore di carburante indichi che il veicolo è pieno, poiché i veicoli che sono riforniti presso le stazioni indipendenti non sono garantiti per essere riempiti alla capacità.

d. Noleggio Europcar:

i. Europcar si assicura che ogni cliente, quando ritira un noleggio, riceva un veicolo con il serbatoio pieno di carburante. Al fine di fornire questo servizio, i livelli di carburante vengono controllati al termine di ogni noleggio come parte del loro processo di controllo della qualità aziendale.
ii. Europcar richiede che il veicolo venga restituito rifornito di carburante, o in alternativa fornirà automaticamente un servizio di rifornimento al costo di ZAR 15.00 (soggetto a modifiche), o l'equivalente in valuta locale. Il servizio di rifornimento di Europcar fornisce ai clienti una comoda alternativa al rifornimento da soli, e il carburante viene addebitato alle tariffe al dettaglio stabilite.
iii. Questo servizio si applica ai noleggi in tutti i paesi (Sudafrica, Namibia, Botswana, Swaziland e Lesotho), e sarà addebitato sulla carta di credito del noleggiatore.

TRASFERIMENTI AEROPORTUALI

a. In caso di cambiamento del numero del volo o di dettagli di volo errati ricevuti dall'agente. Africa Exotica cercherà di modificare le disposizioni di trasferimento, ma non sarà ritenuto responsabile per la perdita del servizio o costi aggiuntivi si è verificato se il servizio non è disponibile a causa di una notifica tardiva.

VISITE GUIDATE ED ESCURSIONI

a. Questi possono essere condotti da guide turistiche multilingue.

Se desiderate visualizzare una copia dei termini e delle condizioni delle nostre visite guidate, inviate un'e-mail a [email protected].

termini generali

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Copyright

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Marchio commerciale

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Questo accordo sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi della provincia dell'Ontario senza dare effetto a nessun principio di conflitto di leggi. Se una qualsiasi disposizione di questo accordo è illegale, nulla, o per qualsiasi motivo è inapplicabile, allora tale disposizione sarà considerata separabile da questo accordo e non influenzerà la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione. Questo è l'intero accordo tra le parti relativo all'argomento qui trattato e non può essere modificato se non per iscritto, firmato da entrambe le parti.