私たちの保証
Africa Exotica は、ここに記載されている条件の下で提供されるすべてのサービスを提供することを約束します。アフリカ・エキゾチカのサービスや提供物を利用することで、これらの条件は旅行者によって受け入れられるものとします。
定義(DEFINITION
a.旅行者とはアフリカエキゾチカが提供するサービスを利用する個人、グループ、企業、その他の法人で、旅行者の代理人を含む。
b.サービスとはアフリカエキゾチカが提供し、旅行者が受け入れた宿泊施設、交通機関、食事、その他すべての旅行サービスや活動の提供。
支払条件
a.サービスの確認時:見積ツアー料金の20%のデポジットが必要です。
b.サービス開始の45日前までに、全額の支払いと宿泊リストの提出が必要です。
i.National Parks Board(国立公園局)、Blue Train(ブルートレイン)、Rovos Rail(ロボスレール)、Private Lodges(プライベートロッジ)など、より厳格な方針を持つ特定のサプライヤーのサービスを含むツアーでは、異なる支払い条件が適用される場合があります。該当する場合は、その旨をお知らせします。
ii.大規模なグループプログラムでは、特定の支払条件が適用される場合があります。
iii.航空券の予約。
1.ご予約時にお支払いください。
2.すべての航空券の予約は、各航空会社が課す条件に基づいて手配されます。
c.サービス開始日から45日以内に行われた予約には、旅行代金と宿泊料金の全額をお支払いいただく必要があります。事情により資金をすぐに受け取ることができない場合は、明確な送金確認によりサービスを予約することができます。
d.支払いが譲渡可能な外国通貨で行われる場合、為替レートの変動による支払い不足は支払い者が責任を負うものとします。為替レートは、Africa Exoticaのオフィシャルバンカーが入金時に適用したレートが適用されます。
e.必要なデポジットまたは最終支払いが期日までに受領されなかった場合、Africa Exoticaはサービスを取り消す権利を有します。
f.請求書が発行されなかったり、保証金が支払われなかったりしても、旅行者はこれらの支払条件を免れることはできません。
g.支払いは、以下の銀行口座に直接振り込むことができます。
ZAR (South African Rands) INVOICEの支払いは、ZARで以下の銀行口座に振り込まれます。
( 関連するペイパル情報またはリンクを追加)
米ドル(United States Dollars)のINVOICEの支払いは、以下の銀行口座に米ドルで行ってください。
( 関連するペイパル情報またはリンクを追加)
キャンセルのご案内
a.ご到着の60日以上前にキャンセルされた場合、通常、キャンセル料は発生しません。ただし。
i.Africa Exoticaは、キャンセル日までに発生した費用やサプライヤーから受け取った料金を回収する権利を有します。
b.ご到着日の60日前以降にサービスをキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料が発生します。
i.サービス開始日の60日前から46日前まで。サービス開始日の60日前から46日前まで:20%の見積旅行代金総額に、取消日までにサプライヤーが課した追加料金を加えたもの。
ii.サービス開始日の45日前から31日前まで。25%の見積旅行代金総額に、取消日までにサプライヤーが課した追加料金を加えたもの。
iii.サービス開始の30日前から15日前まで。50%の見積旅行代金総額に、取消日までにサプライヤーが課した追加料金を加えたもの。
iv.サービス開始の14日前見積もり旅行代金総額の100%を支払う。
v.大規模なグループプログラムでは、特定のキャンセル条件が適用される場合があり、その場合はその旨をお知らせします。
vi.航空券の予約。
1.すべての航空券の予約は、各航空会社が課す条件に基づいて手配されます。
c.ノーショー」の場合は、見積ツアー料金の100%を請求します。
d.旅行者の皆様には、ご出発前に十分な個人的なキャンセル保険に加入されることをお勧めします。
e.ナショナル・パークス・ボード、ブルー・トレイン、ロヴォス・レイル、プライベート・ロッジなど、より厳格なポリシーを持つ特定のサプライヤーのサービスを含むツアーでは、異なるキャンセル料が適用されます。該当する場合は、その旨をお知らせします。
f.請求書が発行されなかったり、予約金が支払われなかったりしても、旅行者は本取消条件から除外されません。
INKS)
改訂版
a.お客様のために細心の注意を払ってプログラムやツアーを構成しておりますが、通貨の切り下げ、燃料サーチャージ、サプライヤーによる価格改定などの事情により、費用やツアープログラムの変更を余儀なくされる場合があります。アフリカエキゾチカは予告なしにツアーの日程を変更する権利を有していますが、このような事態が発生した場合、お客様には速やかにお知らせいたします。また、予約金や全額を支払ったにもかかわらず、上記に起因する手配の出発日までの増額分は、お客様の負担となります。このような増額が認められない場合、旅行者は予約を取り消すことができますが、その際には、取消料、事務手数料、通信料などのキャンセル料を支払う義務があります。
INSURANCE
a.アフリカ・エキゾチカは、包括的な賠償責任保険に加入しており、その詳細はご要望に応じて提供することができます。
INDEMNITY
a.A. Africa Exotica、その関連子会社、代理店、スポンサー組織は、輸送、宿泊、食事、その他の商品やサービスを提供する業者の代理人としてのみ行動します。交通機関、宿泊施設、サービスのすべての手配は、アフリカ・エキゾチカが、航空会社、クルーズライン、列車、ホテル、レストラン、グランドハンドラーなど、ツアーのために商品やサービスを提供する第三者の過失や契約違反を含むがこれらに限定されない、管理を超えた行為または不作為を理由に生じたいかなる種類の直接的、間接的、結果的、または偶発的な損害、傷害、損失、事故、遅延、または不規則性に対して責任を負わないことを明示的に条件としています。上記を制限することなく、Africa Exoticaは、スケジュールの遅延や変更、宿泊施設のオーバーブッキング、第三者の債務不履行、病気、天候、ストライキ、不可抗力、テロ行為、戦争、検疫、犯罪行為、またはその他の制御不能な原因による損失や費用について責任を負いません。
b.サファリプログラムでは、旅行者が野生動物と密接に接触することがあります。レンジャーやガイドはそれに応じて旅行者に説明する必要がありますが、Africa Exoticaやその従業員は、サファリ中の怪我や事故について責任を負うことはできません。
c.旅行者の皆様には、ご出発前に十分な個人旅行保険に加入されることを強くお勧めします。
JURISDICTION
a.アフリカ・エキゾチカと旅行者の関係は南アフリカ共和国の法律が適用され、アフリカ・エキゾチカツアーズ&サファリと旅行者、またはエージェントとの間に発生する可能性のあるクレームや紛争に関しては、南アフリカ共和国の裁判所が唯一の管轄権を持つものとします。
重要な追加情報
ラゲッジ
a.お一人様につき157cm(長さ+幅+高さ)の標準的なスーツケース1個とオーバーナイトバッグ1個をご利用いただけます。Africa Exoticaは、原因の如何を問わず、荷物や身の回りの物の紛失や損傷に対して、一切の責任を負いません。旅行者は適切な保険に加入することをお勧めします。
b.注意:ボツワナ国内の小型/軽量航空機での移動では、お一人様につきソフトバッグ1個、最大重量20kg(44ポンド)、および一般的なサイズのカメラバッグ1個までとなります。ナミビアおよびザンビア国内では、お一人様15kgまでのソフトバッグと、一般的なサイズのカメラバッグをお預かりします。お客様が事前の予告なしに超過手荷物を持って到着された場合、お客様の手荷物が遅延する可能性があり、その際には相当の費用をかけて別の手配をする必要があります。ただし、事前に手荷物が制限を超えることがわかっている場合は、通常、追加料金を支払って航空機の追加座席(手荷物用の座席)を予約することができます。荷物の最大サイズは25cm×30cm×62cmです。
HEALTH
a.マラリア地域への旅行を開始する前に、抗マラリア薬を服用することを強くお勧めします。具体的な医療上のアドバイスについては、医師または薬剤師にご相談ください。
b.黄熱病地域から南アフリカに入国する場合は、黄熱病の予防接種を受けたことを証明する書類を南アフリカ当局に提出する必要がありますのでご注意ください。
c.特定の健康上の問題や特殊な要件をお持ちのお客様は、事前にAfrica Exoticaにお知らせください。
ヴィザとパスポート
a.アフリカ・エキゾチカはこの点に関して一切の責任を負いませんので、エージェントとゲストはすべてのそのような要求が満たされていることを確認する必要があります。
b.南アフリカへの訪問者は、南アフリカからの出発予定日から少なくとも30日間、南部アフリカのその他の地域への出発予定日から06ヶ月間有効なパスポートを持っている必要があります。
c.パスポートには、訪問国ごとに最低2ページの空白ページも必要です。空白ページには、裏面の「裏書」ページを含めることはできません。パスポートのスペースが不足している場合、その国への入国が拒否される可能性があります。ビザが必要な場合は、パスポートの見開きページに、ビザ用と入国スタンプ用の2つの空白ページがあることを確認する必要があります。南アフリカの近隣諸国を往復する予定の方は、マルチプルエントリービザの申請をお勧めします。
お子様連れのご旅行
a.2019年11月より、すべての国際的な未成年者は、南アフリカを出入国する際に大人と一緒に旅行する場合にのみ、有効なパスポートが必要となります。南アフリカを出国・入国する18歳未満のすべての南アフリカ人の子どもには、依然としてパスポートに添付する擦れていない出生証明書が必要です。国籍を問わず、すべての一人旅のお子様には、引き続き追加書類が必要です。
これらの規制の詳細については、以下の旅行アドバイスを参照してください。 https://www.satsa.com/wp-content/uploads/ADVISORY-DATED-NOVEMBER-20191.pdf
航空券の予約
a.運賃や空席状況は、予約が成立して航空券が発行される前に、いつでも変更・増額される可能性があります。
b.航空会社は、パスポートに記載されている乗客のフルネームを要求し、チケットを予約した後の変更は受け付けません。このため、お客様全員のパスポートのコピーが必要となります。アフリカ・エキゾチカでは、名前のスペルが間違っていた場合の責任は負いかねますので、正確な情報を提供してくださいますようお願いいたします。
c.グループ予約の場合は、別のポリシーが適用されます。
レンタカー
a.レンタカーを受け取る際には、以下のものをご用意いただく必要がありますのでご注意ください。
i.有効なレンタカークーポン券
ii.有効なクレジット・カード
1.レンタル中に発生した追加料金をカバーするために、レンタル時にクレジットカード承認の形でレンタル保証金をお預かりします。ご利用の際には、銀行で発行されたクレジットカードをご提示ください。デビットカード(マエストロ、エレクトロンを含む)はご利用いただけません。
iii.パスポート(海外からの訪問者)/パスポートまたは身分証明書(SAおよびSADC居住者)。
iv.裏書きのない有効な運転免許証
1.外国の運転免許証は、使用されている言語(印刷されているもの)が英語であり、写真があることが条件となります。英語以外の言語で書かれた免許証の場合は、レンタル開始時に国際運転免許証を提示していただくか、領事館・大使館による正式な翻訳が必要となります。)
v. 自宅の住所と電話番号
vi.現地での連絡先
b.23歳未満のドライバーは、有効な裏書のない運転免許証を2年以上所持していることが条件となります。若年運転者一日あたりの追加料金が適用されます。南アフリカにお住まいの方は、23歳以上である必要があります。
c.ビッドベスト・レンタル
i.ビッドベスト・カーレンタルの各車両は、燃料を満タンにしてレンタルされます。燃料は、車両が引き渡された支店から請求され、賃借人の自己負担となります。一般的に、燃料はガソリンスタンドでクレジットカードを使って購入することはできません。ただし、一部のガソリンスタンドではクレジットカードでの給油が可能な場合があります。
ii.各車両は、独立したスタンドで給油された車両は満タンになることが保証されていないため、燃料ゲージが満タンを示しているかどうかにかかわらず、車両の終了時にビッドベスト・カーレンタルによって標準的な政府制定の燃料料金で給油されます。
d.Europcarのレンタル。
i.ヨーロッパカーは、すべてのお客様がレンタルを受け取る際に、燃料が満タンの状態で車両を受け取ることを保証しています。このサービスを提供するために、業務品質チェックプロセスの一環として、すべてのレンタル終了時に燃料レベルをチェックしています。
ii.Europcar は車両への給油を要求しますが、代わりに ZAR 15.00(変更される場合があります)または現地通貨での相当額の料金で自動的に給油サービスを提供します。Europcarの給油サービスは、お客様がご自身で給油する代わりに便利なサービスを提供するもので、燃料は公示された小売価格で請求されます。
iii.このサービスは、すべての国(南アフリカ、ナミビア、ボツワナ、スワジランド、レソト)のレンタルに適用され、借り手のクレジットカードに請求されます。
空港送迎
a.フライト番号の変更や、代理店から受け取ったフライトの詳細に誤りがあった場合。アフリカエキゾチカでは、乗り継ぎの修正に努めますが、連絡が遅れたためにサービスが利用できなくなった場合、サービスの損失や追加料金が発生しても責任を負いません。
ガイド付きツアーとエクスカーション
a.これらは、多言語のツアーガイドによって行われることがあります。
ガイドツアーの利用規約をご覧になりたい方は、[email protected] までご連絡ください。
一般用語
本ウェブサイトにアクセスしてこれを利用した場合、お客様はここに記載された条件に拘束され、これを遵守することに同意したことになります。AFRICA EXOTICAは、独自の判断により、このような条件を随時変更することができ、お客様は変更後の条件に拘束され、遵守することに同意するものとします。
著作権について
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商標
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負債の制限
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情報の活用
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諸条件
連絡先
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