as coisas legais...

Termos e Condições

Documento Legal

A NOSSA FIABILIDADE

A Africa Exotica compromete-se a fornecer todos os serviços oferecidos sujeitos aos termos e condições aqui estabelecidos. Ao fazer uso dos serviços e ofertas da Africa Exotica, estes termos e condições serão aceites pelo viajante.

DEFINIÇÃO

a. Viajante significa: Indivíduos, grupos, empresas ou outras pessoas jurídicas que utilizam os serviços oferecidos pela Africa Exotica e inclui os agentes de viagens.
b. Serviços significa: O fornecimento de alojamento e/ou transporte e/ou refeições e/ou todos e quaisquer outros serviços e actividades de viagem oferecidos ou fornecidos pela Africa Exotica e aceites pelo viajante.

TERMOS DE PAGAMENTO

a. Na confirmação dos serviços: é necessário um depósito de 20% do preço da excursão cotado.
b. 45 dias antes do início dos serviços - é necessário o pagamento integral mais a lista de quartos.

i. Para excursões que incluem serviços de certos fornecedores com políticas mais rigorosas, por exemplo, National Parks Board, Blue Train, Rovos Rail, Private Lodges e outros, condições de pagamento diferentes podem ser aplicáveis. Estes serão fornecidos quando aplicável.
ii. Os programas para grandes grupos podem atrair condições de pagamento específicas que serão fornecidas quando aplicável.
iii. Reservas de companhias aéreas.

1. Pagamento imediatamente após a reserva.
2. Todas as reservas de tarifas aéreas estão sujeitas às condições impostas pela respectiva companhia aérea.

c. As reservas feitas dentro de 45 dias após o início dos serviços devem ser acompanhadas do pagamento integral do tour mais a lista de quartos. Quando as circunstâncias não permitirem a recepção atempada dos fundos, a confirmação explícita da transferência de fundos permitir-nos-á reservar os serviços.
d. Se os pagamentos forem feitos em moeda estrangeira negociável, o pagador será responsável por qualquer pagamento a curto prazo resultante das flutuações da taxa de câmbio. A taxa de câmbio aplicada pelos banqueiros oficiais da África Exotica no recebimento de dinheiros será aceita como a taxa aplicável.
e. Se o depósito requerido ou o pagamento final não for recebido até à data de vencimento, a Africa Exotica reserva-se o direito de retirar os serviços.
f. A não emissão de uma factura ou o não pagamento do depósito não isentará os viajantes destas condições de pagamento.
g. Os pagamentos podem ser depositados directamente nas seguintes contas bancárias:

Pagamento de ZAR (South African Rands) INVOICE a ser feito em ZAR para a seguinte conta bancária:

( ADICIONAR INFORMAÇÕES OU LINKS RELEVANTES DO PAYPAL)

Pagamento de USD (dólares americanos) INVOICE a ser feito em USD para a seguinte conta bancária:

( ADICIONAR INFORMAÇÕES OU LINKS RELEVANTES DO PAYPAL)

CANCELAMENTOS

a. Cancelamentos feitos mais de 60 dias antes da chegada normalmente não resultarão na cobrança de taxas de cancelamento. No entanto, o cancelamento não será cobrado;

i. A Africa Exotica reserva-se o direito de recuperar quaisquer custos incorridos ou encargos recebidos de fornecedores até à data do cancelamento.

b. No caso dos serviços serem cancelados 60 dias ou menos, antes da chegada, serão aplicadas as seguintes taxas de cancelamento.

i. 60 dias a 46 dias antes do início dos serviços: 20% preço total da excursão cotado devido mais quaisquer encargos adicionais cobrados pelos fornecedores até à data do cancelamento.
ii. 45 dias a 31 dias antes do início dos serviços: 25% preço total da excursão cotado devido mais quaisquer encargos adicionais cobrados pelos fornecedores até à data do cancelamento.
iii. 30 dias a 15 dias antes do início dos serviços: 50% preço total da excursão cotado devido mais quaisquer encargos adicionais cobrados pelos fornecedores até à data do cancelamento.
iv. 14 dias para o início dos serviços: 100% do preço total da excursão devido.
v. Programas para grandes grupos podem atrair termos de cancelamento específicos que serão fornecidos quando aplicável.
vi. Reservas de companhias aéreas.

1. Todas as reservas de bilhetes de avião estão sujeitas às condições impostas pela respectiva companhia aérea.

c. Não serão cobrados 100% do preço da excursão cotado.
d. Recomendamos que os viajantes façam um seguro de cancelamento pessoal adequado antes da partida de casa.
e. Para passeios que incluam serviços de certos fornecedores com políticas mais rigorosas, por exemplo, National Parks Board, Blue Train, Rovos Rail, Private Lodges e outros, serão cobradas diferentes taxas de cancelamento. Estas serão providenciadas quando aplicável.
f. A não emissão de uma factura ou o não pagamento do depósito não isentará os viajantes destas condições de cancelamento.

INKS)

ALTERAÇÕES

a. Muito cuidado foi tomado na composição dos programas e excursões para os viajantes, contudo circunstâncias como desvalorização da moeda, sobretaxas de combustível ou alterações de preços pelos fornecedores podem necessitar de alterações nos custos e programas de excursões. Caso isso ocorra, você será notificado o mais rápido possível, embora a Africa Exotica se reserve o direito de alterar o itinerário da excursão sem aviso prévio. Apesar de terem sido feitos depósitos ou pagamentos completos, quaisquer aumentos até à data de partida dos preparativos resultantes do acima mencionado devem ser pagos pelo viajante. Se tais aumentos forem inaceitáveis, o viajante pode cancelar a sua reserva, embora ao fazê-lo ainda seja responsável pelo pagamento de quaisquer taxas de cancelamento impostas na forma de cancelamento, despesas administrativas, de comunicação, etc.

SEGURO

a. Africa Exotica traz detalhes completos de seguro de responsabilidade civil que podem ser disponibilizados mediante solicitação.

INDEMNIZAÇÃO

a. Africa Exotica, suas subsidiárias afiliadas, agentes e organizações patrocinadoras atuam apenas como agentes dos fornecedores de transporte, acomodações, alimentos e outros bens e serviços fornecidos ao passageiro. Todos os arranjos de transporte, alojamento e serviços são feitos sob a condição expressa de que a Africa Exotica não será responsável por qualquer dano directo, indirecto, consequente ou incidental, ferimento, perda, acidente, atraso ou irregularidade de qualquer tipo ocasionados por qualquer acto ou omissão fora do seu controlo, incluindo, sem limitação, qualquer acto de negligência ou quebra de contrato de qualquer terceiro, como uma companhia aérea, companhia de cruzeiro, comboio, hotel, restaurante, manipulador em terra, etc., que forneça ou forneça quaisquer bens ou serviços para o passeio. Sem limitar o precedente, a Africa Exotica não é responsável por quaisquer perdas ou despesas devido a atrasos ou mudanças de horários, overbooking de acomodações, inadimplência de terceiros, doença, tempo, greves, atos de Deus, atos de terrorismo, guerra, quarentena, atividade criminosa, ou por qualquer outra causa fora do seu controle.
b. Os programas Safari podem levar os viajantes a um contacto próximo com animais selvagens. No entanto, nem a Africa Exotica nem os seus funcionários podem ser responsabilizados por qualquer ferimento ou acidente durante o safari.
c. Recomendamos vivamente que os viajantes façam um seguro de viagem pessoal adequado antes da partida de casa.

JURISDICÇÃO

a. A lei da República da África do Sul regerá as relações entre a África Exotica e o viajante e os tribunais da República da África do Sul terão jurisdição exclusiva em relação a quaisquer reclamações e/ou disputas que possam surgir entre a África Exotica Tours & Safaris e o viajante, ou agente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS IMPORTANTES

LUGGAGE

a. É permitida uma mala padrão de 157cm/62 polegadas lineares (comprimento + largura + altura) e uma mala de noite por pessoa. A Africa Exotica não se responsabiliza por perdas ou danos na bagagem ou bens pessoais por qualquer causa que surja. Os viajantes são aconselhados a subscrever uma cobertura de seguro adequada.
b. Por favor note - Para viagens de aeronaves leves/pequenas dentro do Botswana, cada passageiro está limitado a uma mala macia, o limite máximo de peso é de 20kgs (44lbs) por pessoa, mais uma mala com câmera de tamanho típico. A bagagem para viagens dentro da Namíbia e Zâmbia é tipicamente limitada a 15kgs (33lbs) por pessoa numa mala macia, mais uma mala com câmara de tamanho típico. Caso os passageiros cheguem com excesso de bagagem sem aviso prévio, sua bagagem poderá sofrer atrasos, pois será necessário fazer arranjos alternativos (a um custo considerável para os clientes). Entretanto, caso os clientes saibam com antecedência que sua bagagem excederá o limite; um assento extra (para as malas) normalmente pode ser reservado, a um custo adicional, na aeronave. O tamanho máximo da bagagem é de 25cm x 30cm x 62cm.

SAÚDE

a. Sugerimos fortemente que os viajantes tomem medicação anti-malária antes de iniciar a viagem para destinos maláricos. Por favor, consulte o seu médico/farmacêutico para aconselhamento médico específico.
b. Por favor, note que se você está chegando à África do Sul vindo de uma zona de febre amarela, então você precisará fornecer provas às autoridades da África do Sul de que você teve uma inoculação de febre amarela.
c. Os clientes com problemas de saúde específicos ou requisitos específicos devem notificar a Africa Exotica com antecedência.

VISTOS E PASSAPORTE

a. Os agentes e convidados são obrigados a assegurar que todos esses requisitos sejam atendidos, uma vez que a Africa Exotica não aceita qualquer responsabilidade a este respeito.
b. Os visitantes à África do Sul devem ter um passaporte que seja válido por pelo menos 30 dias após a data prevista de partida da África do Sul e 06 meses após a data prevista de partida para o resto da África Austral.
c. Os passaportes também devem ter um mínimo de duas páginas em branco por país visitado. As páginas em branco não podem incluir a página de "endosso" no verso do livro. Se não houver espaço suficiente no passaporte, a entrada em um país pode ser negada. Se precisar de um visto, deve certificar-se de que o seu passaporte tem duas páginas em branco - uma para o visto e outra para o carimbo de entrada. Os visitantes que pretendem viajar para os países vizinhos da África do Sul e vice-versa são aconselhados a solicitar vistos de entrada múltipla.

VIAGEM COM CRIANÇAS

a. A partir de Novembro de 2019, todos os menores internacionais só necessitam de um passaporte válido quando viajam com um adulto para ou da África do Sul. Todas as crianças sul-africanas com menos de 18 anos de idade que saem e entram na África do Sul são ainda obrigadas a ter uma certidão de nascimento sem compromisso para acompanhar o seu passaporte. Todas as crianças não acompanhadas, independentemente da sua nacionalidade, ainda necessitam de documentação adicional.

Para todos os detalhes aplicáveis sobre estes regulamentos, por favor consulte a assessoria de viagem completa em https://www.satsa.com/wp-content/uploads/ADVISORY-DATED-NOVEMBER-20191.pdf

RESERVAS DE VOOS

a. As tarifas e a disponibilidade de lugares estão sujeitas a alterações e aumentos a qualquer momento antes de uma reserva criada e da emissão de bilhetes.
b. As companhias aéreas exigem os nomes completos dos passageiros conforme impressos nos passaportes e não aceitarão alterações uma vez que os bilhetes estejam reservados. Por este motivo, exigimos uma cópia do passaporte de todos os passageiros. A Africa Exotica não se responsabiliza pela ortografia incorrecta dos nomes, por isso certifique-se de que nos fornece as informações exactas.
c. Reservas de grupo sujeitas a diferentes políticas.

ALUGUEL DE AUTOMÓVEIS

a. Por favor, note que o locatário será obrigado a fornecer o seguinte na coleta do veículo alugado.

i. Voucher válido de aluguer de automóveis.
ii. Cartão de crédito válido.

1. Por favor, note que um depósito de aluguer sob a forma de autorização de cartão de crédito será tomado no momento do aluguer para cobrir quaisquer custos adicionais incorridos durante o aluguer. O locatário precisa produzir um cartão de crédito bancário reconhecido. Não são aceites cartões de débito, incluindo Maestro e Electron.

iii. Passaporte (Visitante Internacional)/Passaporte ou Documento de Identidade (Residentes da SA e SADC).
iv. Carta de condução não endossada válida.

1. Carteira de habilitação estrangeira é aceitável desde que o idioma utilizado (impresso na mesma) seja o inglês e que haja uma fotografia presente. Se a carta de condução estiver em qualquer outra língua, que não o inglês, exigimos que seja apresentada uma Carta de Condução Internacional no início do aluguer ou uma tradução oficial por um consulado / embaixada).

v. Endereço residencial e número de telefone.
vi. Dados de contacto locais.

b. São permitidos condutores com idade inferior a 23 anos, desde que tenham estado na posse de uma carta de condução válida e não endossada durante um período mínimo de 2 anos. Será aplicada uma Sobretaxa Diária de Condutor Jovem. Os residentes na África do Sul devem ter no mínimo 23 anos de idade.
c. Bidvest Rentals:

i. Cada veículo de Bidvest Car Rental é alugado com um tanque cheio de combustível. O combustível é cobrado na agência de onde o veículo é entregue e é por conta própria do locatário. Em geral, o combustível não pode ser adquirido com cartão de crédito nos postos de abastecimento. Existem algumas excepções em que alguns postos de abastecimento aceitam um cartão de crédito para pagamento de combustível.
ii. Cada veículo é reabastecido pela Bidvest Car Rental ao término do veículo na tarifa padrão de combustível da legislação governamental, independentemente de o metrô de combustível indicar que o veículo está cheio, uma vez que os veículos que são reabastecidos em estações independentes não têm garantia de ser abastecidos até a capacidade.

d. Europcar Rentals:

i. A Europcar assegura que cada cliente, ao recolher um veículo de aluguer, recebe um veículo com o depósito cheio de combustível. A fim de entregar este serviço, os níveis de combustível são verificados no final de cada aluguer como parte do seu processo de verificação da qualidade comercial.
ii. A Europcar solicita que o veículo seja reabastecido, ou, em alternativa, irá fornecer automaticamente um serviço de reabastecimento a uma taxa de ZAR 15,00 (sujeito a alterações), ou o equivalente na moeda local. O serviço de reabastecimento da Europcar oferece aos clientes uma alternativa conveniente para se reabastecerem a si próprios, e o combustível é cobrado à taxa de retalho.
iii. Este serviço será aplicável aos alugueres em todos os países (África do Sul, Namíbia, Botswana, Suazilândia e Lesoto) e será cobrado no cartão de crédito do locatário.

TRANSFERÊNCIAS DO AEROPORTO

a. No caso de alteração do número do voo ou de detalhes incorrectos do voo recebidos do agente. A Africa Exotica se esforçará para alterar os acordos de transferência, mas não será responsabilizada pela perda do serviço ou por taxas adicionais ocorridas caso o serviço não esteja disponível devido a notificação tardia.

VISITAS GUIADAS E EXCURSÕES

a. Estes podem ser conduzidos por guias turísticos multilingues.

Caso deseje ver uma cópia dos termos e condições dos nossos Guided Tours, envie um e-mail para [email protected].

condições gerais

Se você acessar e usar este site, você aceita e concorda em estar vinculado e cumprir com os termos e condições aqui mencionados. AFRICA EXOTICA pode alterar tais termos e condições, a seu exclusivo critério, de tempos em tempos, e você concorda em estar vinculado e cumprir com os termos e condições que possam ser modificados.

Direitos Autorais

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Se você responder a este site com informações como perguntas, comentários, sugestões ou similares sobre o conteúdo deste site, tais informações serão consideradas não-confidenciais e a AFRICA EXOTICA não terá nenhuma obrigação de qualquer tipo com relação a tais informações e será livre para reproduzir, usar, divulgar e distribuir as informações para outros sem limitação. Além disso, AFRICA EXOTICA será livre para utilizar quaisquer idéias, conceitos, know-how ou técnicas contidas em tais informações para qualquer finalidade, incluindo, mas não se limitando ao desenvolvimento de fabricação e comercialização de produtos ou serviços que incorporem tais informações.

Questões Jurisdicionais

Salvo especificação em contrário, os materiais deste site são apresentados unicamente com o objectivo de promover os produtos AFRICA EXOTICA. AFRICA EXOTICA não representa que os materiais e produtos estão disponíveis em todos os locais e nas datas indicadas. Os horários e destinos dos voos também podem estar sujeitos a alterações. É de sua exclusiva responsabilidade fazer as verificações apropriadas com a AFRICA EXOTICA ou com o seu agente de viagens.

Este acordo será regido e interpretado de acordo com as leis da província do Ontário, sem dar efeito a quaisquer princípios de conflitos de leis. Se qualquer disposição deste acordo for ilegal, nula ou, por qualquer razão, inaplicável, então essa disposição será considerada separável deste acordo e não afectará a validade e a aplicabilidade de quaisquer disposições restantes. Este é o acordo completo entre as partes em relação ao assunto aqui tratado e não deve ser modificado, exceto por escrito, assinado por ambas as partes.