NOTRE ASSURANCE
Africa Exotica s'engage à fournir tous les services proposés sous réserve des termes et conditions énoncés dans le présent document. En utilisant les services et les offres d'Africa Exotica, ces conditions sont acceptées par le voyageur.
DÉFINITION
a. Par voyageur, on entend : Individus, groupes, entreprises ou autres personnes morales utilisant les services proposés par Africa Exotica et comprend les agents de voyageurs.
b. Services signifie : La fourniture de l'hébergement et/ou du transport et/ou des repas et/ou de tous les autres services et activités de voyage tels qu'offerts ou fournis par Africa Exotica et acceptés par le voyageur.
CONDITIONS DE PAIEMENT
a. Lors de la confirmation des services : un acompte de 20% du prix du voyage est demandé.
b. 45 jours avant le début des services - le paiement complet plus la liste des chambres est requis.
i. Pour les circuits qui incluent les services de certains fournisseurs aux politiques plus strictes, par exemple le National Parks Board, Blue Train, Rovos Rail, Private Lodges et autres, des conditions de paiement différentes peuvent être appliquées. Celles-ci seront fournies le cas échéant.
ii. Les programmes pour grands groupes peuvent donner lieu à des conditions de paiement spécifiques qui seront fournies le cas échéant.
iii. Réservations de billets d'avion.
1. Paiement immédiat lors de la réservation.
2. Toutes les réservations de billets d'avion sont effectuées sous réserve des conditions imposées par la compagnie aérienne concernée.
c. Les réservations effectuées dans les 45 jours précédant le début des services doivent être accompagnées du paiement intégral du voyage et de la liste des chambres. Si les circonstances ne permettent pas de recevoir les fonds à temps, une confirmation explicite du transfert des fonds nous permettra de réserver les services.
d. Si les paiements sont effectués en devises étrangères négociables, le payeur sera responsable de tout paiement insuffisant résultant des fluctuations du taux de change. Le taux de change appliqué par les banquiers officiels d'Africa Exotica à la réception des fonds sera accepté comme taux applicable.
e. Si le dépôt requis ou le paiement final n'est pas reçu à la date prévue, Africa Exotica se réserve le droit de retirer les services.
f. La non-émission d'une facture ou le non-paiement d'un acompte ne dispense pas les voyageurs de ces conditions de paiement.
g. Les paiements peuvent être déposés directement sur les comptes bancaires suivants :
Le paiement de la FACTURE en ZAR (Rands sud-africains) doit être effectué en ZAR sur le compte bancaire suivant :
( AJOUTER DES INFORMATIONS PAYPAL OU DES LIENS PERTINENTS)
Le paiement de la FACTURE en USD (dollars américains) doit être effectué en USD sur le compte bancaire suivant :
( AJOUTER DES INFORMATIONS PAYPAL OU DES LIENS PERTINENTS)
ANNULATIONS
a. Les annulations effectuées plus de 60 jours avant l'arrivée ne donnent normalement pas lieu à des frais d'annulation. Toutefois ;
i. Africa Exotica se réserve le droit de récupérer tous les coûts encourus ou les frais reçus des fournisseurs jusqu'à la date d'annulation.
b. En cas d'annulation des services 60 jours ou moins avant l'arrivée, les frais d'annulation suivants s'appliquent.
i. 60 jours à 46 jours avant le début des services : 20% le prix total du voyage indiqué est dû plus tous les frais supplémentaires prélevés par les fournisseurs jusqu'à la date d'annulation.
ii. 45 jours à 31 jours avant le début des services : 25% le prix total du voyage indiqué est dû, plus tous les frais supplémentaires prélevés par les fournisseurs jusqu'à la date d'annulation.
iii. 30 jours à 15 jours avant le début des services : 50% le prix total du voyage indiqué est dû, plus tous les frais supplémentaires prélevés par les fournisseurs jusqu'à la date d'annulation.
iv. 14 jours avant le début des services : 100% du prix total de la visite à payer.
v. Les programmes pour grands groupes peuvent être assortis de conditions d'annulation spécifiques qui seront communiquées le cas échéant.
vi. Réservations de billets d'avion.
1. Toutes les réservations de billets d'avion sont organisées sous réserve des conditions imposées par la compagnie aérienne concernée.
c. En cas de non-présentation, 100% du prix du voyage seront facturés.
d. Nous recommandons aux voyageurs de souscrire une assurance annulation personnelle adéquate avant de quitter leur domicile.
e. Pour les circuits qui incluent les services de certains fournisseurs ayant des politiques plus strictes, par exemple National Parks Board, Blue Train, Rovos Rail, Private Lodges et autres, des frais d'annulation différents seront appliqués. Ces frais seront communiqués le cas échéant.
f. La non-émission d'une facture ou le non-paiement d'un acompte ne dispense pas les voyageurs de ces conditions d'annulation.
INKS)
AMENDEMENTS
a. Beaucoup de soin a été apporté à la composition des programmes et des circuits pour les voyageurs, cependant des circonstances telles que la dévaluation de la monnaie, les surcharges de carburant ou les modifications de prix par les fournisseurs peuvent nécessiter des changements dans les coûts et les programmes des circuits. Dans ce cas, vous en serez informé dès que possible, mais Africa Exotica se réserve le droit de modifier l'itinéraire du voyage sans préavis. Nonobstant le fait que des dépôts ou des paiements complets ont été effectués, toute augmentation jusqu'à la date de départ des arrangements résultant de ce qui précède est à la charge du voyageur. Si ces augmentations sont inacceptables, le voyageur peut annuler sa réservation, bien que, ce faisant, il soit toujours tenu de payer tous les frais d'annulation imposés en matière d'annulation, d'administration, de communication, etc.
ASSURANCE
a. Africa Exotica possède une assurance responsabilité civile complète dont les détails peuvent être fournis sur demande.
INDEMNITÉ
a. Africa Exotica, ses filiales affiliées, ses agents et ses organismes de parrainage agissent uniquement en tant qu'agent pour les fournisseurs de transport, d'hébergement, de nourriture et d'autres biens et services fournis au passager. Toutes les dispositions relatives au transport, à l'hébergement et aux services sont prises à la condition expresse qu'Africa Exotica ne soit pas responsable des dommages directs, indirects, consécutifs ou accidentels, des blessures, des pertes, des accidents, des retards ou des irrégularités de toute nature résultant d'un acte ou d'une omission indépendant(e) de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, tout acte de négligence ou toute rupture de contrat de la part d'un tiers, tel qu'une compagnie aérienne, une compagnie de croisière, un train, un hôtel, un restaurant, un agent d'escale, etc. Sans limiter ce qui précède, Africa Exotica n'est pas responsable de toute perte ou dépense due à un retard ou à un changement d'horaire, à une surréservation d'hébergement, à un défaut de toute tierce partie, à la maladie, aux conditions météorologiques, aux grèves, aux catastrophes naturelles, aux actes de terrorisme, à la guerre, à la quarantaine, aux activités criminelles ou à toute autre cause indépendante de sa volonté.
b. Les programmes de safari peuvent amener les voyageurs à être en contact étroit avec des animaux sauvages. Les gardes forestiers et les guides doivent informer les voyageurs en conséquence. Cependant, ni Africa Exotica ni ses employés ne peuvent être tenus pour responsables de toute blessure ou accident survenu lors d'un safari.
c. Nous recommandons vivement aux voyageurs de souscrire une assurance voyage personnelle adéquate avant de quitter leur domicile.
JURISDICTION
a. La loi de la République d'Afrique du Sud régira la relation entre Africa Exotica et le voyageur et les tribunaux de la République d'Afrique du Sud seront les seuls compétents en ce qui concerne les réclamations et/ou les litiges qui pourraient survenir entre Africa Exotica Tours & Safaris et le voyageur, ou l'agent.
INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE IMPORTANTE
BAGAGES
a. Une valise standard de 157cm/62 pouces linéaires (longueur + largeur + hauteur) et un sac de voyage par personne sont autorisés. Africa Exotica décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des bagages ou des biens personnels, quelle qu'en soit la cause. Il est conseillé aux voyageurs de souscrire une assurance adéquate.
b. Veuillez noter que pour les voyages en avion léger/petit avion au Botswana, chaque passager est limité à un sac souple, dont le poids maximal est de 20 kg (44 lb) par personne, plus un sac pour appareil photo de taille normale. Les bagages pour les voyages en Namibie et en Zambie sont généralement limités à 15 kg (33 lb) par personne dans un sac souple, plus un sac pour appareil photo de taille normale. Si les passagers arrivent avec un excédent de bagages sans avertissement préalable, leurs bagages pourraient être retardés et d'autres dispositions devront être prises (à un coût considérable pour les clients). Toutefois, si les clients savent à l'avance que leurs bagages dépasseront la limite, un siège supplémentaire (pour les bagages) peut généralement être réservé, moyennant un coût supplémentaire, dans l'avion. La taille maximale des bagages est de 25 cm x 30 cm x 62 cm.
SANTÉ
a. Nous suggérons fortement aux voyageurs de prendre des médicaments antipaludiques avant de commencer leur voyage vers des destinations où sévit le paludisme. Veuillez consulter votre médecin/pharmacien pour obtenir des conseils médicaux spécifiques.
b. Veuillez noter que si vous arrivez en Afrique du Sud en provenance d'une zone où sévit la fièvre jaune, vous devrez fournir aux autorités sud-africaines la preuve que vous avez été vacciné contre la fièvre jaune.
c. Les clients ayant des problèmes de santé particuliers ou des exigences spécifiques doivent en informer Africa Exotica à l'avance.
VISAS ET PASSEPORT
a. Les agents et les clients doivent s'assurer que toutes ces exigences sont respectées, Africa Exotica n'acceptant aucune responsabilité à cet égard.
b. Les visiteurs en Afrique du Sud doivent être en possession d'un passeport valable au moins 30 jours après la date de départ prévue de l'Afrique du Sud et 06 mois après la date de départ prévue pour le reste de l'Afrique australe.
c. Les passeports doivent également comporter un minimum de deux pages vierges par pays visité. Les pages vierges ne peuvent pas inclure la page "endossement" à la fin du livre. Si l'espace est insuffisant dans le passeport, l'entrée dans un pays pourrait être refusée. Si vous avez besoin d'un visa, vous devez vous assurer que votre passeport comporte deux pages vierges - une pour le visa et une pour le tampon d'entrée. Les visiteurs qui ont l'intention de se rendre dans les pays voisins de l'Afrique du Sud et d'en revenir sont invités à demander des visas à entrées multiples.
VOYAGER AVEC DES ENFANTS
a. À compter de novembre 2019, tous les mineurs internationaux n'ont besoin que d'un passeport valide lorsqu'ils voyagent avec un adulte à destination ou en provenance d'Afrique du Sud. Tous les enfants sud-africains de moins de 18 ans quittant l'Afrique du Sud ou y entrant sont toujours tenus d'avoir un certificat de naissance non abrégé pour accompagner leur passeport. Tous les enfants non accompagnés, quelle que soit leur nationalité, ont toujours besoin de documents supplémentaires.
Pour tous les détails applicables sur ces réglementations, veuillez vous référer à l'avis de voyage complet sur https://www.satsa.com/wp-content/uploads/ADVISORY-DATED-NOVEMBER-20191.pdf
RÉSERVATIONS DE VOLS
a. Les tarifs et la disponibilité des places sont susceptibles d'être modifiés et augmentés à tout moment avant la création d'une réservation et l'émission des billets.
b. Les compagnies aériennes exigent les noms complets des passagers tels qu'ils sont imprimés sur les passeports et n'acceptent aucun changement une fois les billets réservés. Pour cette raison, nous avons besoin d'une copie du passeport de tous les passagers. Africa Exotica n'accepte pas la responsabilité de l'orthographe incorrecte des noms, donc veuillez vous assurer que vous nous fournissez des informations exactes.
c. Les réservations de groupe sont soumises à une politique différente.
LOCATION DE VOITURES
a. Veuillez noter que le locataire devra fournir les éléments suivants lors de la prise en charge du véhicule de location.
i. Bon de location de voiture valide.
ii. Carte de crédit valide.
1. Veuillez noter qu'une caution sous forme d'autorisation de carte de crédit sera prélevée au moment de la location pour couvrir les frais supplémentaires encourus pendant la location. Le locataire doit présenter une carte de crédit bancaire reconnue. Aucune carte de débit, y compris Maestro et Electron, n'est acceptée.
iii. Passeport (visiteur international)/Passeport ou pièce d'identité (résidents SA et SADC).
iv. Permis de conduire valide non endossé.
1. Les permis de conduire étrangers sont acceptés à condition que la langue utilisée (imprimée sur le permis) soit l'anglais et qu'une photo soit présente. Si le permis est rédigé dans une autre langue que l'anglais, nous exigeons la présentation d'un permis de conduire international au début de la location ou d'une traduction officielle par un consulat/une ambassade. 2.)
v. Adresse et numéro de téléphone du domicile.
vi. Coordonnées locales.
b. Les conducteurs âgés de moins de 23 ans sont autorisés, à condition qu'ils soient en possession d'un permis de conduire valide non endossé depuis au moins 2 ans. Un supplément journalier pour jeune conducteur sera appliqué. Les résidents sud-africains doivent être âgés d'au moins 23 ans.
c. Bidvest Rentals :
i. Chaque véhicule de Bidvest Car Rental est loué avec un réservoir de carburant plein. Le carburant est facturé par la succursale d'où le véhicule est livré et est à la charge du locataire. En général, le carburant ne peut pas être acheté avec une carte de crédit dans les stations-service. Il y a quelques exceptions où quelques stations-service acceptent une carte de crédit pour le paiement du carburant.
ii. Chaque véhicule est ravitaillé en carburant par Bidvest Car Rental à la fin de l'utilisation du véhicule au tarif standard de la législation gouvernementale, que la jauge de carburant indique ou non que le véhicule est plein, étant donné que les véhicules ravitaillés dans des stations indépendantes ne sont pas garantis d'être remplis à pleine capacité.
d. Europcar Rentals :
i. Europcar s'assure que chaque client, lorsqu'il récupère une location, reçoit un véhicule avec un réservoir de carburant plein. Afin de fournir ce service, les niveaux de carburant sont vérifiés à la fin de chaque location dans le cadre du processus de contrôle de qualité de l'entreprise.
ii. Europcar demande à ce que le véhicule soit rendu avec le plein de carburant, ou bien elle fournit automatiquement un service de ravitaillement en carburant pour un montant de 15,00 ZAR (sous réserve de modification), ou l'équivalent dans la monnaie locale. Le service de ravitaillement en carburant d'Europcar offre aux clients une alternative pratique au ravitaillement en carburant par eux-mêmes, et le carburant est facturé aux tarifs de détail publiés.
iii. Ce service s'applique aux locations dans tous les pays (Afrique du Sud, Namibie, Botswana, Swaziland et Lesotho) et sera facturé sur la carte de crédit du locataire.
TRANSFERTS D'AÉROPORT
a. En cas de changement de numéro de vol ou de détails de vol incorrects reçus de l'agent. Africa Exotica s'efforcera de modifier les modalités de transfert, mais ne sera pas tenu responsable de la perte de service ou des frais supplémentaires encourus si le service n'est pas disponible en raison d'une notification tardive.
VISITES GUIDÉES ET EXCURSIONS
a. Elles peuvent être conduites par des guides touristiques multilingues.
Si vous souhaitez consulter une copie des conditions générales de nos visites guidées, veuillez envoyer un courriel à [email protected].
conditions générales
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Copyright
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Questions juridictionnelles
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Le présent accord est régi et interprété conformément aux lois de la province de l'Ontario, sans donner effet à aucun principe de conflit de lois. Si une disposition de cet accord est illégale, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable du présent accord et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Le présent accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet des présentes et ne peut être modifié que par écrit, signé par les deux parties.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Informations de contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :
- Par courrier électronique : [email protected]
- Par téléphone : 1-800-494-9061 (USA + Canada)
- Par courrier électronique : [email protected]
- Par téléphone : +27 83 749 9378
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